전문가 검토 전 초안 — 전자상거래법상 청약철회 규정에 맞추어 법률 전문가 검토 후 확정합니다.
환불 규정
1. 환불 가능 범위
| 구분 | 조건 | 환불 |
|---|---|---|
| 소모형 아이템(특별 풍등·큰 풍등·짝 풍등) | 결제 후 7일 이내, 한 개도 사용하지 않음 | 전액 환불 |
| 소모형 아이템 | 묶음 중 일부를 사용함 | 환불 제한(사용분 공제 후 잔여분 환불은 문의) |
| 영구형 아이템(등 빛깔·망토 색) | 적용(장면에 반영)하지 않음, 결제 후 7일 이내 | 전액 환불 |
| 영구형 아이템 | 적용함 | 환불 제한 |
2. 청약철회 제한 고지
구매한 등 꾸밈 아이템은 디지털 콘텐츠로서 사용(소모형은 등을 띄움, 영구형은 장면에 적용) 즉시 제공이 완료되는 상품입니다. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라, 사용이 시작된 디지털 콘텐츠는 청약철회가 제한될 수 있습니다. 이 내용은 결제 전 화면에서 다시 안내하며, 이용자는 이에 동의한 뒤 결제를 진행합니다.
3. 환불 방법
ⓘ 안내 패널의 문의 연락처로 주문번호(sl-로 시작)와 함께 요청해 주세요. 확인 후 결제 수단으로 취소 처리되며, 취소 시 미사용 소모형 아이템은 회수됩니다. 카드사 사정에 따라 환불 반영까지 3~7영업일이 걸릴 수 있습니다.
4. 서비스 중단 시
서비스가 종료되는 경우, 사용하지 않은 소모형 아이템은 공지된 기간 안에 환불 요청을 받아 처리합니다.